ГАРАНТИЯ
Благодарим вас за приобретение продукции ZONE 51!
Гарантийный срок зависит от типа приобретенной продукции и указан в руководстве пользователя или инструкции по сборке.
Просьба сохранять кассовый чек на покупку до окончания гарантийного срока.
Если в течениe гарантийного срока в устройстве выявлен существенный недостаток, предполагающий невозможность его дальнейшее использование, то такое устройство либо его составная часть подлежит замене.
СРОКИ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ ZONE 51 В РОССИИ
На кресла ZONE 51 действует ограниченная трехлетняя гарантия. В таблице ниже вы найдете сроки гарантии на отдельные элементы кресел.
В соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 года № 2463, мебель относится к товарам длительного пользования и на нее не распространяется требование Потребителя о безвозмездном предоставления ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
| Элемент | Гарантийный период |
|---|---|
| Газлифт (любой класс) | 3 года |
| Основание (металлическое) | 3 года |
| Колеса (полиуретановые) | 3 года |
| Механизм качания | 2 года |
| Механизм регулировки наклона спинки | 2 года |
| Подлокотник | 1 год |
| Материалы отделки (экокожа, алькантара, замша, ткань) | 6 месяцев |
На гарнитуры и периферию ZONE 51 действует гарантия сроком 2 года.
На аксессуары ZONE 51 действует гарантия сроком 1 год.
ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ?
Просим обратить внимание, что иногда наши ответы на Ваши письма в службу гарантийной поддержки могут быть помечены как "Нежелательная почта" или "Спам", в связи с чем, для оперативного разрешения Ваших вопросов, рекомендуем проверять соответствующие папки почтового ящика.
Оставить заявку в службу технической поддержки.
Приложить фотографии документов на покупку. Сообщить модель и серийный номер устройства. Описать проблему и, если необходимо, выслать фотографии или видео, поясняющие ее.
Дождаться решения службы технической поддержки (2-3 рабочих дня). В спорных случаях служба технической поддержки имеет право взять сломанное изделие на экспертизу и обязуется провести ее в течение 20 календарных дней.
В случае обнаружения заводского брака, все расходы по замене бракованного изделия служба технической поддержки возьмет на себя.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА НЕИСПРАВНОСТИ,
ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ:
- несоблюдения правил эксплуатации и использования
- наличия механических повреждений
- попадания внутрь изделия влаги, песка, насекомых
- самостоятельного ремонта
- если на изделии будет изменен, стерт, удален серийный номер
- избегайте воздействия на кресло огня, прямых солнечных лучей и жидкости
- не устанавливайте кресло на высокие или шаткие поверхности, это может привести к его падению
- размещайте кресло только на ровных горизонтальных поверхностях
- Избегайте повреждений кресла острыми предметами
Служба технической поддержки снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием людям, домашним животным или имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации.
CЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ:
График работы: с 10-00 до 18-00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней
Уточнить оперативную информацию по вопросам гарантии можно по телефону