ГАРАНТИЯ

Благодарим вас за приобретение продукции ZONE 51!

Гарантийный срок зависит от типа приобретенной продукции и указан в руководстве пользователя или инструкции по сборке.

Просьба сохранять кассовый чек на покупку до окончания гарантийного срока.

Если в течениe гарантийного срока в устройстве выявлен существенный недостаток, предполагающий невозможность его дальнейшее использование, то такое устройство либо его составная часть подлежит замене.

СРОКИ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ ZONE 51 В РОССИИ

На кресла ZONE 51 действует ограниченная трехлетняя гарантия.

В соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 года № 2463, мебель относится к товарам длительного пользования и на нее не распространяется требование Потребителя о безвозмездном предоставления ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В таблице ниже вы найдете сроки гарантии на отдельные элементы продукции ZONE 51.

Элемент кресла	Гарантийный период
Газлифт любого класса	3 года
Основание (крестовина)	3 года
Колеса из полиуретана	3 года
Каркас сидения или спинки	2 года
Механизм качания топган или мультиблок)	2 года
Механизм регулировки наклона спинки	1 год
Массажные ролики и механизм массажа	1 год
Подлокотники	1 год
Материалы отделки - экокожа, алькантара, замша, ткань	6 месяцев

Элемент стола	Гарантийный период
Столешница	3 года
Рама	3 года
Светодиодная подсветка	1 год

Гарнитуры, клавиатуры и мыши ZONE 51 - срок гарантии составляет 2 года.

Комплектующие ZONE 51 - срок гарантии составляет 2 года.

Аксессуары ZONE 51 - срок гарантии составляет 1 год.

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ?

Просим обратить внимание, что иногда наши ответы на Ваши письма в службу гарантийной поддержки могут быть помечены как "Нежелательная почта" или "Спам", в связи с чем, для оперативного разрешения Ваших вопросов, рекомендуем проверять соответствующие папки почтового ящика.

Оставить заявку в службу технической поддержки.

Приложить фотографии документов на покупку. Сообщить модель и серийный номер устройства. Описать проблему и, если необходимо, выслать фотографии или видео, поясняющие ее.

Дождаться решения службы технической поддержки (2-3 рабочих дня). В спорных случаях служба технической поддержки имеет право взять сломанное изделие на экспертизу и обязуется провести ее в течение 20 календарных дней.

В случае обнаружения заводского брака, все расходы по замене бракованного изделия служба технической поддержки возьмет на себя.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ